後來我才明白，媽媽蒐集那些古玩，也許蒐集的是年輕時自己的盼望。
在多數上一輩人的腦海裡，總會有一段特別艱苦的時光，可能是戰爭、勞動，那是無法想像的顛沛流離，造成了惜物愛物的精神。就算現世安穩、生活已經不像之前那樣困難，他們下意識的還是會收集許多物品，或許是自己一直喜歡但年輕時礙於經濟而作罷的、或許是以為會用到的生活必需品。這次委託人的母親的興趣是古玩收藏，十分喜歡蒐集各種物品，但因為不擅長收納，反而讓倉儲空間變得擁擠。委託人因工作繁忙心有餘而力不足，本次委託整理母親收藏藝品的倉庫。
委託人母親偏向視覺型，因年輕時生活匱乏所以非常惜物，看到的東西都要留，幾乎無法捨棄任何物品（包括過期食物／老舊文件／損壞髒污／過量囤積）。對於陌生人要經手她的物品也無法放心，所以本案在物品無法減量、以及要時時安撫客戶情緒的情況下，進度無法太快。
現場物品爆量，可活動空間非常狹窄，只能先處理中小型藝品，陸續集中、分類、氣泡布保護，用KEYWAY大型塑膠整理箱儲藏，並將每一箱的物品拍照記錄、彩色列印後貼在箱子外，適合媽媽喜歡親眼看到跟觸摸物品的視覺型習慣。針對客戶偏好的方式，我們整聊師為委託人量身訂做適合的整聊方案，讓空間更能是客戶所喜愛的、想要的。
委託人看到公司官網有強調創辦人有日本JALO認證，所以非常希望我們能設法讓媽媽日後管理物品較為輕鬆，我們大膽提出將每一箱的物品拍照記錄、彩色列印後貼在箱子外側，讓年事已高的客戶母親不用打開箱子尋找藝品，此提議符合委託人的期望。大型藝品因體積關係不建議裝箱，直接妥善保護，同樣拍照記錄及編號列印，期望能盡量進倉。因委託人工作關係，進倉日無法在場，我們主動提出會陪委託人媽媽進倉及相關事宜，一起整理喜歡的空間，讓委託人及媽媽都能放心。
