#記憶中的外婆家溫暖又有人情味，但也常常和雜亂、東西多畫上等號
記得剛做完這個案的初訪報告回辦公室，團隊夥伴問這是一個怎麼樣的案例。那時沒有想太多，脫口說出：「就是一個十多年的老房子啊，東西堆得多又擠，家人都很親切，你就想像一般的……『外婆家』那樣，差不多。」說完夥伴露出一臉「秒懂」的表情。我這才驚覺，『外婆家』不知不覺成為我們理所當然的符碼，能輕易用這三個字帶過，代表它給人的印象普遍都是一個樣子：物品很多、孫子女的玩具遍佈、走道狹小，在廚房和客廳走動的外婆，總是露出溫暖的笑容，手上端著一鍋你最愛吃的老家鄉菜……外婆家，總是溫暖的地方。
#一起動手整理最愛的外婆家
這次的個案，前來與我們聯絡的是一對姊妹花客戶，想委託我們整理的就是她們溫馨但「壅擠」的娘家。其實很多常見的外婆家，都因為堆積太多東西、存放太多雜物而變得擁擠而凌亂，常常使第三代的人覺得不舒服。全家人一起把外婆家打掃一遍，新的外婆家、心的家。
一進入客廳，整聊師就看見散佈鞋子的鞋櫃，這些鞋子不是懶得收，而是已然沒有空間收拾。整個客廳被色彩鮮艷的日用品和玩具所佔據，一時之間有點眼花瞭亂。「我們家東西真的超多，我們妹妹又當老師，家中堆了非常多教具，因為顧著上班、照顧家庭和小孩，一開始覺得放著沒差，但累積到現在這麼多東西，就變得很無力，不知道怎麼動手了。」客戶這次的需求是整理「公共空間」，因此帶整聊師看完一圈客廳、廚房、餐桌和房間的走道。走道被規格不一的抽屜塑膠收納箱佔掉2/3的空間，有點窒礙難行，而客廳的書櫃，更是被小孩的玩具給堵到無法打開，失去機能。
▲整理前客戶家的書櫃，但書櫃前卻擺了孩子們的腳踏車，顯示書櫃中有許多物品沒有使用
「我自己覺得可以丟掉50%的東西。」客戶這麼說，她打開廚房的系統櫃，給我們看裡頭爆滿的物品。其實她自己心裡也有概念，對於什麼想留什麼想丟很清楚，然而面對東西滿溢、使用情境因此混亂的居家空間，顯得格外無力。這已經嚴重影響到成員的居住心情，希望有個專業的第三方介入，協助她們大肆整理居家空間。
#不恰當的收納空間會產生不合理的爆滿生活
整聊師先從客廳著手。打開書櫃才發現，書櫃訂製太深，書籍堆了兩排，裡面那排書根本沒機會拿出來。整聊師和客戶將所有書籍搬出來，讓客戶檢視哪些想保留，沒想到從書櫃中清出了一座小山。
篩選留下的書籍，整聊師以「往前放置」的方式，後面過深的空間盡量不使用，或收納使用率最低的紀念性物品（畢業紀念冊、獎狀）。維持「讓物品都能被看見」的原則。整理過的書櫃，立刻讓書籍有了呼吸的空間。錯誤的收納設計也出現在這個家的廚房，廚房的上層系統櫃，高度過高，超出家人的正常使用範圍，櫃門的設計還會彼此卡住。理所當然東西堆上去就再也不會想去碰了，整個高架的系統櫃裡堆滿遺忘的雜物。
我們邊幫客戶清出高處的收納櫃，和客戶聊到一個重要觀點：「家裡的空間並不是有就可以塞的，在家裡生活的主體是人，而非物品，如果一有收納空間，就把物品堆進去，沒思考自己方不方便拿；或是東西一爆滿，就買收納櫃裝箱堆在走廊，沒有思考自己真的需要這些物品嗎？」 「這樣就是把思考的主軸聚焦在『物品』而非『自己』。看著物品時先想著『我』會用它嗎？『我』喜歡它嗎？它對『我』的意義重大嗎……其實仔細一想就會發現，自己需要的東西遠比自己以為的還要少。就像妳成功清出掉一堆書一樣。」
由於廚房的主要使用者是客戶的母親，因此這塊請她來決定和協助整理過程，整聊師只是一旁協助分類和搬運不需要的東西罷了，決定權留給物品的主人。媽媽喜歡煮菜，留下了不少廚具，有趣的是，這個家裡囤積了非常多的碗盤和調味料，有個櫃子打開來，調味料宛如超市般琳瑯滿目，餐桌的1/3也被調味罐們佔領，而仔細一看，大部分早就過了有效期限。整聊師最後清出了一堆磨損老舊的碗盤和過期調味料，廚房和餐桌瞬間寬敞許多。
整個廚房清完後，發現瓦斯爐上層的系統櫃根本用不到，因為東西沒有想像中的多。我們建議客戶上層的空間盡量別使用，以免重新囤積。
#清爽又溫馨的外婆家
整理的過程越來越順利，解決掉客廳和廚房這兩大魔王後，客戶和客戶的家人像是被這股動力感染一樣，在中間的過程開始越來越投入，一起幫忙整理空間。最後走道上的收納櫃與雜物，也一口氣決定清出來，東西一旦整理後，發現連收納櫃也成為不一定必要的存在。
「你們最後一次整理房子是什麼時候啊？」整聊師問。「半年前，過年的時候，那時候我們依照空間整理(也就是區域型整理)，但那次整理沒多久家裡又立刻亂了。」客戶嘆了口氣，又說。「但這次丟出了好多不需要的東西，跟上次的整理完全不一樣呢！覺得整個家裡的空間輕鬆好多！」這次整理，我們清出了許多堆積十幾年以上的物品、不再用的物品、過期的小孩雜物。最後的確像客戶說的，少了近50%的物品，空間變得更乾淨、寬敞，家庭成員也因為這次大改造一起動員，在整理過程中重新連結了感情，整個家庭氛圍變得更溫馨可愛。家和人之間的互動是彼此連動影響的，一個想要改變的念頭，付諸行動，想要改變和影響居家生活的氛圍，絕對不是難事。
